מדיניות משלוחים – CHÉRIE CHÉRIE

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

אנחנו ב־CHÉRIE CHÉRIE עושות את מרב המאמצים כדי שההזמנה שלך תיארז ותגיע אלייך במהירות ובצורה הטובה ביותר.

משלוח עד הבית

עלות משלוח עד הבית היא 35 ₪.

זמן האספקה המשוער הוא עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת באתר או בעמוד המוצר.

יום ביצוע ההזמנה אינו נחשב יום עסקים. ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.

לאחר העברת החבילה לחברת השליחויות, ייתכן שיישלח אלייך עדכון מחברת המשלוחים באמצעות SMS, דוא״ל או שיחת טלפון. מומלץ להיות זמינה במספר הטלפון שנמסר בעת ההזמנה.

זמני טיפול בהזמנה

אנו שואפות להכין ולארוז את ההזמנה בהקדם האפשרי.

הזמנות שיבוצעו לאחר שעות הפעילות, בסופי שבוע או בחגים יתחילו להיות מטופלות ביום העסקים הבא.

בתקופות של השקות, מבצעים, חגים או עומסים מיוחדים ייתכנו עיכובים בזמני הטיפול והאספקה.

איסוף עצמי

איסוף עצמי מהכתובת הלוחמות 18, ראשון לציון הוא ללא עלות ובתיאום מראש בלבד.

ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בדרך כלל בתוך עד 2 ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.

אין להגיע לנקודת האיסוף לפני קבלת הודעה המאשרת כי ההזמנה מוכנה.

ההזמנה תמתין לאיסוף במשך 7 ימים ממועד שליחת הודעת האיסוף. אם לא נאספה בתקופה זו, היא עשויה להיות מוחזרת למלאי.

אי־איסוף של הזמנה אינו נחשב להודעת ביטול. אם ברצונך לבטל את ההזמנה, יש ליצור עמנו קשר בהתאם למדיניות ההחלפות וההחזרות באתר.

אזורי משלוח

המשלוחים מתבצעים ליישובים ולאזורים שבהם פועלת חברת המשלוחים שלנו.

ייתכנו אזורים מרוחקים או יישובים מסוימים שבהם זמני האספקה יהיו ארוכים יותר, או שלא ניתן יהיה לבצע אליהם משלוח עד הבית. במקרה כזה ניצור איתך קשר כדי לתאם אפשרות חלופית.

בשלב זה המשלוחים מתבצעים בתוך ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת באתר.

כתובת ופרטי התקשרות

באחריות הלקוחה לוודא כי השם, מספר הטלפון, היישוב, הרחוב, מספר הבית, מספר הדירה, הקומה, הכניסה והמיקוד שנמסרו בעת ההזמנה נכונים ומלאים.

אם החבילה לא נמסרה עקב כתובת שגויה או חסרה, מספר טלפון שגוי, היעדר מענה או סיבה אחרת התלויה בלקוחה, אנו רשאיות לגבות תשלום נוסף עבור משלוח חוזר או שינוי כתובת, בהתאם לעלויות שנגרמו בפועל ובכפוף לדין.

אם גילית טעות בפרטי המשלוח, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי. לאחר שההזמנה הועברה לחברת המשלוחים, לא תמיד יהיה ניתן לשנות את הכתובת.

ניסיון מסירה

חברת המשלוחים עשויה ליצור איתך קשר לצורך תיאום המסירה.

אם השליח לא הצליח למסור את החבילה עקב היעדר מענה או אי־זמינות, ניסיון מסירה נוסף עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף.

אין חובה להשאיר חבילה ליד הדלת או במקום שאינו מאויש. אם הלקוחה מבקשת להשאיר את החבילה ליד הדלת, בארון חשמל, בלובי או במקום אחר ללא מסירה אישית, הדבר ייעשה באחריותה, בכפוף לאישור חברת המשלוחים.

עיכובים שאינם בשליטתנו

ייתכנו עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון:

• עומסים חריגים בחברת המשלוחים.

• מזג אוויר קיצוני.

• מצב ביטחוני או הנחיות הרשויות.

• שביתות, חסימות כבישים או תקלות תפעוליות.

• כוח עליון או אירועים בלתי צפויים אחרים.

במקרה של עיכוב מהותי נפעל לעדכן אותך ככל שניתן ולסייע בבירור מצב המשלוח.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין במקרה של אי־אספקת ההזמנה במועד.

חבילה שניזוקה או אבדה

אם החבילה הגיעה כשהיא פגומה באופן משמעותי, אם חסר בה פריט או אם התקבל מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי ולצרף:

• שם מלא.

• מספר הזמנה.

• תיאור הבעיה.

• תמונות ברורות של החבילה ושל הפריטים שהתקבלו.

נבדוק את הפנייה מול חברת המשלוחים ונטפל בה בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

החלפות והחזרות

תנאי החלפת או החזרת פריטים, עלויות שליח להחלפה או להחזרה והזכאות להחזר כספי מפורטים בעמוד “מדיניות החלפות והחזרות” באתר.

עלות המשלוח הרגיל בסך 35 ₪ אינה בהכרח זהה לעלות איסוף פריט לצורך החלפה או החזרה.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למשלוח או לאיסוף עצמי ניתן לפנות אלינו:

CHÉRIE CHÉRIE
הלוחמות 18, ראשון לציון, ישראל
דוא״ל: CCircle@cherie-cherie.online

אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח שיחול על ההזמנה יהיה הנוסח שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף להוראות הדין.

ט.ל.ח. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הצרכנית על פי דין.