מדיניות פרטיות – CHÉRIE CHÉRIE

עודכן לאחרונה: 6 בספטמבר 2026

ברוכות הבאות לאתר CHÉRIE CHÉRIE, בכתובת cherie-cherie.online (להלן: “האתר”).

האתר מופעל על ידי עדן פרנסיה, המפעילה את המותג CHÉRIE CHÉRIE (להלן: “החברה”, “המותג”, “אנחנו” או “אנו”).

אנו מכבדות את פרטיות המשתמשות והלקוחות באתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספות ומעבדות בעת הגלישה באתר, השימוש בשירותיו, ביצוע רכישה או יצירת קשר עמנו; לאילו מטרות אנו משתמשות במידע; למי הוא עשוי להימסר; ומהן הזכויות העומדות לרשותך ביחס למידע.

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת לנו את התשתית הטכנולוגית להפעלת החנות המקוונת.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו. במקרה של סתירה בין מדיניות פרטיות זו לבין תנאי השימוש באתר בכל הנוגע לאיסוף, לעיבוד או למסירת מידע אישי, הוראות מדיניות זו יגברו.

1. בעלת השליטה במידע

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות האתר היא:

CHÉRIE CHÉRIE

כתובת: הלוחמות 18, ראשון לציון, ישראל
דוא״ל: CCircle@cherie-cherie.online

2. מסירת מידע אישי

אינך מחויבת על פי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל, לפי העניין:

• להשלים או לספק הזמנה.

• לעבד תשלום.

• לתאם משלוח או איסוף.

• לטפל בהחזרה, החלפה או ביטול.

• לפתוח ולנהל חשבון לקוחה.

• להשיב לפנייה לשירות הלקוחות.

• לשלוח עדכונים שביקשת לקבל.

• לאפשר שימוש מלא בחלק מהשירותים והאפשרויות באתר.

אם תמסרי לנו מידע הנוגע לאדם אחר, למשל לצורך משלוח מתנה, באחריותך לוודא כי את רשאית למסור את המידע וכי האדם הרלוונטי מודע לכך.

3. המידע שאנו עשויות לאסוף

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר, אנו עשויות לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

פרטי זיהוי ויצירת קשר

שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת מגורים, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.

פרטי הזמנה ורכישה

המוצרים שבהם צפית, חיפושים שביצעת, מוצרים שהוספת לעגלה או לרשימת משאלות, מוצרים שרכשת, מידות, צבעים, מחירים, קופונים, אופן המשלוח, היסטוריית הזמנות, החזרות, החלפות וביטולים.

מידע הקשור לתשלום

פרטי העסקה, סוג אמצעי התשלום, אישור התשלום ומידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה.

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. פרטי כרטיס האשראי המלאים מוזנים ומעובדים בדרך כלל ישירות על ידי ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו במלואם.

פרטי חשבון לקוחה

אם תבחרי לפתוח חשבון באתר, אנו עשויות לעבד מידע כגון שם משתמש, סיסמה מוצפנת, כתובות שמורות, העדפות והיסטוריית הזמנות.

פניות ותקשורת עמנו

מידע שתמסרי במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, בקשת החלפה או החזרה, שאלה, תלונה, ביקורת, תגובה או השתתפות בהגרלה, במבצע או בפעילות אחרת של המותג.

מידע טכני ומידע על השימוש באתר

כתובת IP, סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, חיבור הרשת, אזור זמן, מזהים דיגיטליים, מועדי הגלישה, מקור ההגעה לאתר, עמודים ומוצרים שנצפו והאופן שבו השתמשת באתר.

העדפות שיווקיות

מידע לגבי הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי, אמצעי התקשורת שבחרת, אינטראקציות עם הודעות שנשלחו אלייך ובקשות להסרה מרשימות תפוצה.

מידע מספקים ומצדדים שלישיים

אנו עשויות לקבל מידע מספקי שירות הפועלים עבורנו, ובהם Shopify, ספקי סליקה, חברות משלוחים, מערכות דיוור, שירותי ניתוח נתונים ופלטפורמות פרסום, בהתאם לשירותים המופעלים באתר ולהרשאות שניתנו.

4. מקורות המידע

אנו עשויות לאסוף מידע:

• ישירות ממך, כאשר את מבצעת הזמנה, פותחת חשבון, נרשמת לקבלת עדכונים או יוצרת עמנו קשר.

• באופן אוטומטי בעת הגלישה והשימוש באתר, לרבות באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

• מספקים המעבדים מידע עבורנו לצורך הפעלת החנות ומתן השירותים.

• משותפים עסקיים ומצדדים שלישיים, בכפוף להוראות הדין ולהרשאות המתאימות.

5. מטרות השימוש במידע

אנו עשויות להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• הפעלת האתר והצגת המוצרים והשירותים.

• עיבוד תשלומים והשלמת הזמנות.

• אריזה, אספקה ומשלוח של מוצרים.

• טיפול בביטולים, החזרות, החלפות והחזרים כספיים.

• יצירה וניהול של חשבונות לקוחות.

• שמירת העדפות ופריטים שהוספת לעגלה או לרשימת משאלות.

• יצירת קשר בנוגע להזמנה, לחשבון או לפנייה שביצעת.

• מתן שירות לקוחות ותמיכה.

• שיפור האתר, המוצרים, השירותים וחוויית הקנייה.

• התאמת תכנים והמלצות למוצרים שעשויים לעניין אותך.

• ניתוח השימוש באתר והפקת מידע סטטיסטי.

• מדידת ביצועיהם של פרסומים וקמפיינים שיווקיים.

• שליחת תוכן שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים, בכפוף להסכמתך ולהוראות הדין.

• הצגת פרסומות מותאמות באתר או בפלטפורמות אחרות, ככל שמופעלים באתר כלי פרסום מתאימים.

• אבטחת האתר, אימות משתמשות ואיתור, מניעה וחקירה של הונאות, שימוש בלתי מורשה או פעילות בלתי חוקית.

• קיום חובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

• טיפול במחלוקות ובהליכים משפטיים והגנה על זכויותינו.

• כל מטרה נוספת שתוצג בעת איסוף המידע ושלה ניתנה הסכמתך, ככל שנדרשת הסכמה.

לא נשתמש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא בכפוף להסכמה או לסמכות המותרת על פי דין.

6. דיוור שיווקי ותזכורות

אם נתת את הסכמתך לכך, אנו עשויות לשלוח לך עדכונים על קולקציות, מוצרים, מבצעים, הטבות ותכנים נוספים באמצעות דוא״ל, SMS או אמצעי תקשורת אחר שמסרת לנו.

אנו עשויות גם לשלוח תזכורות בנוגע למוצרים שהוספת לעגלה או לתהליך רכישה שלא הושלם, בהתאם להסכמתך, להגדרות האתר ולהוראות הדין.

ניתן לבטל את קבלת הדיוור השיווקי בכל עת באמצעות:

• לחיצה על קישור ההסרה המופיע בהודעת הדוא״ל.

• שימוש באפשרות ההסרה המפורטת בהודעה.

• שליחת בקשת הסרה לכתובת CCircle@cherie-cherie.online.

לאחר קבלת בקשת הסרה, נפעל להסרתך מרשימת התפוצה בהתאם להוראות הדין.

גם לאחר ההסרה מדיוור שיווקי, אנו רשאיות לשלוח הודעות תפעוליות שאינן שיווקיות, כגון אישור הזמנה, קבלה, עדכון משלוח, מידע לגבי החזרה או מענה לפנייה.

7. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, תגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות. Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומאפשרים, בין היתר:

• להפעיל את האתר, את תהליך התשלום ואת עגלת הקניות.

• לאפשר התחברות לחשבון.

• לזכור העדפות ופריטים שהוספת לעגלה.

• לשפר את ביצועי האתר ואת חוויית הגלישה.

• לנתח את השימוש באתר.

• לאתר ולמנוע הונאות.

• למדוד את יעילותם של פרסומים וקמפיינים.

• להתאים תוכן, הצעות ופרסומות לתחומי עניין.

חלק מה־Cookies חיוניים לתפקוד האתר. Cookies אחרים עשויים להיות מופעלים על ידי Shopify או על ידי שירותים חיצוניים של ניתוח נתונים, פרסום, שיווק ורשתות חברתיות, ככל ששירותים אלה מופעלים באתר.

Cookies זמניים נשמרים בדרך כלל עד לסגירת הדפדפן. Cookies קבועים עשויים להישמר לתקופות שונות בהתאם למטרתם, להגדרות האתר ולהגדרות הספק שהפעיל אותם, או עד למחיקתם על ידך.

באפשרותך לנהל, לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, ובמקרים המתאימים באמצעות כלי ניהול ההסכמות המוצג באתר. חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

8. ניתוח נתונים ופרסום דיגיטלי

ככל שמופעלים באתר שירותים כגון Google Analytics, כלי הפרסום של Google, Meta Pixel או כלי ניתוח ופרסום דומים, שירותים אלה עשויים לאסוף מידע על הגלישה והשימוש באתר באמצעות Cookies, פיקסלים ומזהים דיגיטליים.

המידע עשוי לשמש לצורך:

• הבנת אופן השימוש באתר.

• שיפור האתר וחוויית הקנייה.

• מדידת תוצאות של קמפיינים.

• יצירת קהלים לצורכי פרסום.

• הצגת פרסומות שעשויות להתאים לתחומי העניין שלך.

• מדידת הפעולות שבוצעו לאחר צפייה בפרסום או לחיצה עליו.

השימוש של ספקים אלה במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם. ניתן לקבל מידע נוסף ולנהל חלק מהעדפות הפרסום באמצעות:

• מדיניות הפרטיות של Google

• הגדרות הפרסום של Google

• מדיניות הפרטיות של Meta

• הגדרות הפרסום של Meta

אזכור שירות מסוים בסעיף זה אינו מעיד בהכרח כי הוא מופעל באתר בכל עת.

9. הקשר שלנו עם Shopify

האתר והתשתית הטכנולוגית של החנות מופעלים באמצעות Shopify.

Shopify אוספת ומעבדת מידע אישי הקשור לגישה לאתר ולשימוש בשירותיו כדי לאפשר לנו להפעיל את החנות המקוונת, להציג מוצרים, לנהל הזמנות, לעבד עסקאות, לשפר את השירותים ולשמור על אבטחתם.

מידע שתמסרי באתר עשוי להיות מועבר ל־Shopify ולספקים הפועלים מטעמה, לרבות ספקים הנמצאים במדינות אחרות.

בהתאם להגדרות החנות ולשירותים המופעלים בה, Shopify עשויה לעבד מידע על האינטראקציה שלך עם האתר, עם Shopify ועם חנויות אחרות המשתמשות בשירותיה, בין היתר לצורך אבטחה, מניעת הונאות, שיפור השירותים והתאמת חוויית הקנייה או הפרסום.

במקרים שבהם Shopify קובעת בעצמה את מטרות עיבוד המידע ואת אופן עיבודו, היא עשויה לשמש כבעלת שליטה עצמאית במידע.

מידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע ועל הזכויות שניתן להפעיל מולה זמין ב־מדיניות הפרטיות של Shopify לצרכנים וב־פורטל הפרטיות של Shopify.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרות מידע אישי של לקוחותינו.

אנו עשויות למסור מידע אישי לצדדים שלישיים במידה הדרושה למטרות המפורטות במדיניות זו, ובהם:

• Shopify וספקי התשתית הטכנולוגית שלה.

• ספקי אחסון, מחשוב ענן ואבטחת מידע.

• חברות סליקה, בנקים וספקי תשלום.

• חברות שילוח, שליחים ונקודות איסוף.

• ספקי שירות לקוחות, דיוור והודעות.

• ספקי ניתוח נתונים, פרסום ושיווק דיגיטלי.

• רואי חשבון, יועצים משפטיים וספקים מקצועיים.

• רשויות מוסמכות, אם מסירת המידע נדרשת על פי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית.

• גורמים הדרושים לצורך איתור ומניעת הונאה, טיפול במחלוקת או הגנה על זכויותינו.

• רוכש או גורם אחר במסגרת מיזוג, מכירת פעילות, העברת פעילות, ארגון מחדש או שינוי בבעלות העסק, בכפוף להמשך ההגנה על המידע בהתאם לדין.

אנו עשויות למסור מידע לצד שלישי גם אם ביקשת מאיתנו לעשות זאת או נתת לכך את הסכמתך, למשל לצורך משלוח הזמנה לכתובת שמסרת.

הספקים רשאים לעבד את המידע לצורך מתן השירותים הרלוונטיים, בהתאם להסכמים עמם ולהוראות הדין.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

Shopify וחלק מספקי השירות שבהם אנו משתמשות עשויים לשמור או לעבד מידע במדינות שמחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תבוצע בהתאם להוראות הדין החל ובאמצעות מנגנונים ואמצעי הגנה מתאימים, ככל שהם נדרשים.

דיני הפרטיות ואבטחת המידע במדינות אחרות עשויים להיות שונים מהדין בישראל.

12. אבטחת מידע

אנו נוקטות אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או מחיקה.

אנו נעזרות גם באמצעי האבטחה שמפעילים Shopify וספקי השירות הרלוונטיים.

עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה. מומלץ שלא להעביר אלינו מידע רגיש באמצעות ערוצי תקשורת שאינם מאובטחים.

אם פתחת חשבון באתר, באחריותך לשמור על סודיות פרטי ההתחברות ולא למסור אותם לאחרים.

13. תקופת שמירת המידע

אנו נשמור את המידע האישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, ובהתחשב, בין היתר, בצורך:

• להשלים ולספק הזמנות.

• לנהל חשבונות וקשר עם לקוחות.

• לטפל בהחזרות, החלפות, תלונות ומחלוקות.

• לעמוד בחובות משפטיות, חשבונאיות ומיסויות.

• למנוע הונאות ולהגן על האתר.

• לבסס או להגן על זכויות משפטיות.

תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש והוראות הדין. כאשר המידע אינו דרוש עוד, נפעל למחיקתו או להפיכתו למידע שאינו מאפשר זיהוי, ככל שניתן ובהתאם לדין.

14. הזכויות שלך ביחס למידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ובכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין, את רשאית לבקש:

• לעיין במידע אישי שאנו מחזיקות עלייך.

• לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

• להסיר את עצמך מרשימות דיוור שיווקי.

• לקבל מידע נוסף לגבי אופן הטיפול במידע האישי שלך.

בקשה לעיון, לתיקון או לבירור ניתן לשלוח לכתובת:

CCircle@cherie-cherie.online

לצורך הגנה על פרטיותך, אנו עשויות לבקש מידע נוסף או לבצע אימות זהות לפני הטיפול בבקשה. הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם להוראות הדין.

אין באמור כדי לחייב אותנו למחוק מידע שאנו נדרשות או רשאיות לשמור על פי דין, לצורך השלמת עסקה, ניהול העסק, טיפול במחלוקת, התגוננות מפני תביעה או הגנה על זכויותינו.

15. פרטיות קטינות

האתר אינו מיועד לביצוע רכישות עצמאיות על ידי מי שטרם מלאו לה 18 שנים ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

אם את הורה או אפוטרופוס וסבורה כי קטינה מסרה לנו מידע אישי ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו בכתובת CCircle@cherie-cherie.online, ואנו נבחן את הבקשה בהתאם לדין.

16. אתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, לפלטפורמות או לעמודים המופעלים על ידי צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות.

לאחר המעבר לשירות חיצוני, השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותו גורם. איננו אחראיות לאופן שבו גורמים חיצוניים אוספים מידע, מאבטחים אותו או משתמשים בו.

17. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות העסקית, באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בהוראות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ותאריך העדכון יופיע בראש המדיניות. במקרה של שינוי מהותי, ננקוט אמצעים סבירים להביאו לידיעת המשתמשות, ככל שנדרש.

18. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות זו או לאופן שבו אנו מטפלות במידע אישי, ניתן לפנות אלינו:

CHÉRIE CHÉRIE
הלוחמות 18, ראשון לציון, ישראל
CCircle@cherie-cherie.online